558h নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 558h প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট" বা "আমরা") এবং এর সেবা ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী 558h-এর সমস্ত পণ্য, সেবা, অ্যাপ্লিকেশন এবং ওয়েবসাইটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আপনি এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, লগইন করে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

558h সর্বদা স্বচ্ছতা ও সততার নীতিতে পরিচালিত হয়। আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের পরিচিতি ও লক্ষ্য পাতাটি পড়ুন।

যোগ্যতা ও বয়সসীমা

558h-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও সেবা গ্রহণের জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

• ন্যূনতম বয়স ২১ বছর (২১+ বয়সের জন্য)। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত বয়সের তথ্য সঠিক হতে হবে।
• আপনাকে এমন একটি দেশ বা অঞ্চলে অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং সেবা গ্রহণ আইনসম্মত।
• আপনার নিজের নামে এবং নিজের অর্থ দিয়ে খেলতে হবে। অন্য কারো পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে তা বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• 558h-এর কর্মচারী, ঠিকাদার বা তাদের পরিবারের সদস্যরা এই প্ল্যাটফর্মে সদস্য হতে পারবেন না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

558h-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন ফর্মটি পূরণ করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য হলো:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• মোবাইল নম্বর (সক্রিয় বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ
• পাসওয়ার্ড (কমপক্ষে আট অক্ষরের, অক্ষর ও সংখ্যার সমন্বয়ে)

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। এই তথ্য অন্য কাউকে দেওয়া বা শেয়ার করা নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পন্ন যেকোনো লেনদেন বা কার্যক্রমের দায় সদস্যের নিজের।

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

৩.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

558h যেকোনো সময়ে সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। প্রয়োজনীয় নথির মধ্যে রয়েছে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।

ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

558h-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিচের পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক সহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকসমূহ)। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০।

৪.২ উইথড্রয়াল পদ্ধতি ও সীমা

জয়ের অর্থ উত্তোলনের জন্য একই পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার — ব্যবহার করা যাবে। সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳৮০০। উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ১০-৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.৩ লেনদেন যাচাই

558h যেকোনো লেনদেনের উৎস ও বৈধতা যাচাই করার অধিকার রাখে। অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে এবং প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের অর্থ উত্তোলন করতে হলে বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে।

উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০। বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে ৳১,২০০ × ২৫ = ৳৩০,০০০ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• বোনাস অর্থ দিয়ে সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• একটি বোনাস অফার একবারই গ্রহণ করা যাবে এবং একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে একই অফার নেওয়া নিষিদ্ধ।
• বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সীমাবদ্ধ। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• 558h যেকোনো প্রচারমূলক অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক

558h-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক), সিলভার (সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক) এবং গোল্ড (সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক)। ক্যাশব্যাক সপ্তাহের নেট ক্ষতির একটি অংশ হিসেবে প্রদান করা হয়।

গেমিং নিয়মাবলি

৬.১ সাধারণ গেমিং শর্ত

558h-এ পরিচালিত সমস্ত গেম — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ব্যাকারাত, রুলেট, ক্রিকেট বেটিং সহ সকল বিভাগ — নির্দিষ্ট নিয়মাবলির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য এবং তা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত থাকে।

৬.২ বেটের বৈধতা

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অস্বাভাবিক পরিস্থিতির কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে 558h সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল বা পর্যালোচনা করার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল অডস বা পেআউট বৈধ বলে গণ্য হবে না।

৬.৩ দায়িত্বশীল গেমিং

558h বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি সীমার মধ্যে রাখা উচিত। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুসরণ করে আপনি নিজের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। সদস্যরা চাইলে নিজেই সাময়িক বিরতি বা দীর্ঘমেয়াদী বিরতির অনুরোধ করতে পারেন।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য খেলার বেটিং সংক্রান্ত নির্দিষ্ট নিয়মাবলি পৃথকভাবে প্রযোজ্য। ম্যাচ বাতিল, মুলতবি বা ফলাফল পরিবর্তনের ক্ষেত্রে 558h-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত। মাল্টি বেট, হ্যান্ডিক্যাপ ও অন্যান্য বেট ধরনের জন্য প্রযোজ্য নিয়ম সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাওয়া যাবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

• প্ল্যাটফর্মের সফ্টওয়্যার, অ্যালগরিদম বা নিরাপত্তা ব্যবস্থায় কোনো ধরনের কারসাজি বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা।
• বট, অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম উপায়ে গেম পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার — একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ, বা বোনাসের শর্ত এড়ানোর জন্য পরিকল্পিতভাবে ন্যূনতম ঝুঁকির বেট দেওয়া।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যক্রমে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• মিথ্যা পরিচয় বা প্রতারণামূলক তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা প্রবেশের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মচারী বা অন্য সদস্যদের সঙ্গে হুমকি, হয়রানি বা অসম্মানজনক আচরণ।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ 558h-এর পক্ষ থেকে স্থগিতকরণ

নিচের পরিস্থিতিতে 558h যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘনের প্রমাণ বা যুক্তিসংগত সন্দেহ।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ঝুঁকির আশঙ্কায় প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা হিসেবে।
• আদালত বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

৮.২ সদস্যের পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

কোনো সদস্য নিজেই তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত মুলতবি বেট নিষ্পত্তি এবং যাচাইকৃত ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করা হবে।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

টানা বারো মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় বলে গণ্য হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে 558h সদস্যকে পূর্বে নোটিশ প্রদান করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিতে পারে।

গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

558h সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে। সেই নীতিমালা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

• তৃতীয় পক্ষের কাছে সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• পরিষেবা উন্নতির জন্য বেনামি ডেটা বিশ্লেষণ করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

দায় সীমাবদ্ধতা

558h যেসব বিষয়ের জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• সদস্যের নিজস্ব সংযোগ সমস্যা বা ডিভাইসের ত্রুটির কারণে গেমপ্লেতে বাধা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের বিলম্ব বা ত্রুটি।
• সরকারি নিষেধাজ্ঞা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্য কোনো অপ্রতিরোধ্য কারণে সেবা বিঘ্ন।
• গেমিং থেকে সদস্যের যেকোনো আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সবসময় ঝুঁকিপূর্ণ এবং জয়ের কোনো নিশ্চয়তা নেই।

558h-এর মোট দায়বদ্ধতা কখনোই সংশ্লিষ্ট ঘটনার আগের ৩০ দিনে সদস্যের মোট ডিপোজিটের বেশি হবে না।

শর্তাবলী পরিবর্তন

558h যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা পরিমার্জন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। সদস্যরা নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার অভ্যাস রাখুন।

যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাটে আমাদের সঙ্গে সরাসরি কথা বলতে পারেন অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন। ইমেইল ঠিকানা: [email protected]

অভিযোগ জানানোর পর আমাদের দল যত দ্রুত সম্ভব আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করবে এবং সমস্যার সমাধানে কার্যকর পদক্ষেপ নেবে।